SECI
知识转化四阶段模型
SECI Model of Knowledge Creation
Nonaka & Takeuchi, 1995
知识在 Socialization（社会化）→ Externalization（外显化）→ Combination（组合化）→ Internalization（内化）四阶段循环中持续扩展
回答"个人隐性经验如何转化为组织可复用资产"这个根本问题——为整个萃取链路提供理论骨架
BEI
行为事件访谈
Behavioral Event Interview / Critical Incident Technique
McClelland, 1973 · Flanagan, 1954
通过结构化访谈追问"关键事件中做了什么、为什么那样做"，从真实案例中系统提取高手与普通人的行为差异点
高手常"会做不会讲"，只有事件回溯才能绕过抽象总结、抓住真实的判断逻辑与行为节点
AMO
能力—动机—机会框架
Ability–Motivation–Opportunity Framework
Appelbaum et al., 2000
员工行为表现由三个独立维度共同决定：Ability（能不能做）、Motivation（想不想做）、Opportunity（有没有条件做）
诊断摩擦点到底属于哪个维度——能力问题靠培训、动机问题靠激励、机会问题靠制度，避免一刀切
STORY
2022 · 前沿文献
故事驱动的替代学习
Storytelling as a Tool for Vicarious Learning
Myers, 2022
一线隐性经验通过 Triggering（触发）→ Telling（讲述）→ Transforming（转化）三阶段，被故事化表达后重新编码为可调用的 prospective knowledge
"高不确定、低可观察、强情境依赖"的销售场景无法靠 SOP 或知识库复制——故事是抽取 tacit know-how 并使其可训练化的载体